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左手游戏充值、右手直播打赏 熊孩子网络“消费”责任在谁?|诉说

新浪科技 武凯/舒宁

熊孩子乱花钱从不是什么新鲜事,只是在网络时代,这些熊孩子再也不是十几二十年前拿着几块钱买雪糕或者悠悠球的那批熊孩子了。

熊孩子上网“一掷千金”

近两年来,未成年人群体与网络的关联,已经从“未成年人痴迷于网络”,渐渐转向了“未成年人在网络上一掷千金”。

随着信息技术的发展和全方位应用,网络已成为人们日常学习工作生活的必要组成部分。不过,人们在享受便利的同时也催生了诸多新的矛盾和争议,在此之中,未成年人网络消费问题尤为突出。

疫情期间,不少孩子前台上着网课,后台运行着游戏或者直播内容。部分家长反映,孩子“人在网课,心在网游”、“边看老师,边看主播”。更让家长恼火、忧虑的是,孩子在使用手机、电脑的同时,自己银行账户的钱大笔“出逃”。

近日消费者网发布的《疫情期间网课、网游、打赏舆情数据分析报告》显示,未成年人私自充值、大额打赏等问题已成为舆论关注的热点。

与此同时,黑猫投诉平台信息也收到了大批有关未成年人消费的投诉,普遍是家长反映孩子私下通过各种网络游戏或视频直播平台充值消费,少则数十块,多则上万,而这些钱都用在了打赏主播或者购买游戏道具。部分家长表示,孩子并非主动充值打赏,而是有平台主播“诱使”其消费。

类似的案例不在少数。据深圳市消费者委员会的数据,今年“五一”期间,深圳市消费者委员会共收到645宗网络游戏相关投诉,与去年同期相比增长超过360%,其中有398宗为未成年人网络游戏消费投诉,主要涉及未成年人网络游戏充值家长不知情等问题。在139宗提及详细年龄的投诉案例中,涉及14岁以下未成年人的达138宗,占比为99.28%。

未成年人在网络上进行大额游戏充值和直播打赏已然成为社会各界共同关注的热点问题。

想退款?“等等”再说

许多家长一开始并不知情,知道后来才发现账户中钱款不翼而飞。对于很多家庭来说,这比莫名其妙的支出都不是小数目,甚至可能将本就“摇摇欲坠”的家庭彻底压垮!

而想追回欠款,也是困难重重。

网友陈飞最近就遇上了这样的麻烦事。据陈飞提供的聊天截图,陈飞孩子在网易云音乐和一名主播有所“交往”。期间,该昵称为“JT—西红柿—乔曳冠”的主播多次向陈飞孩子提出“帮我过(充值任务)”、“替我充(钱)”等要求,以换取自己“露脸”、“陪聊”服务。

要不是收到花呗账单,陈飞还不知道孩子私下给该主播刷了这么多礼物。其金额之大,远远超出了一个十三四岁孩子能理解的范围——7万元。

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