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3分钟视频会议3500人失业,网约车巨头优步这是怎么了?

当地时间5月11日,美国网约车巨头优步客户服务部负责人鲁芬·查韦洛召开了一场约3分钟的视频会议,在会上她表示优步因疫情原因导致客户量大幅减少,因此将裁掉约3500名员工,她直截了当地在视频中说道,“今天将是你们在优步工作的最后一天...”

同趣棋牌查韦洛在会议上表示:“我们的商业规模会逐渐缩小,因为出门的人越来越少,我们的企业规模也应依商业需求进行改革。因为新冠疫情的缘故,现在我们的乘车业务减少了不止一半,随着出行人数的减少,一个艰难而又不幸的事实摆在眼前,我们已经不需要那么多前端客服人员,因此我们将辞退3500名前端客服人员。你们的职位受到了影响,今天将是你们在优步工作的最后一天。”

目前为止该公司已经裁员约3700名,约占全体员工的14%。根据优步发布的财报显示,该公司一季度已经亏损29亿美元并且宣布招聘冻结。

我们看到优步当前的大规模裁员,很多人都会很诧异,优步作为全世界最大的网约车平台之一,一直以来都成为全世界各国网约车的典范,但是为什么就是这个典范的优步反而成为了裁员大户了。

我们要知道优步网约车平台到底是什么?网约车平台实际上就是一种平台经济的商业模式,通过一手服务司机,一手服务用户,实现资源和信息的匹配,从而消除经济活动中的信息不对称。这就是网约车类双边市场平台最核心的关键点,所以我们看到面对着整个市场的快速发展网约车平台,往往能够给大家提供非常好的服务,这种服务特性才是优步快速成功的源泉。再加上美

国本身就是一个车轮上的国家,所以我们看到在美国市场的发展过程中,网约车成功借助了美国车轮经济的发展优势,成功的将一些闲置的资源调动起来,从而构建起了全世界当前熟悉的网约车产业。

但是我们要知道,对于网约车这样的平台来说,它的核心关键节点就是每天一定要有大量的人去使用平台,只有平台保持稳定运营,才能够真正确保企业赚钱。但是我们知道当前对于美国来说,大量的人都处于家里蹲的状态,这样不仅让平台的用户减少,平台的司机也大规模减少,这样直接的减少将会让网约车平台直接陷入生存困境。

同趣棋牌那么对于网约车来说,最好的办法就是赶快想方设法将自己的成本降下来,那么在网约车平台的整体平台发展过程中,什么样的人是最可有可无的呢?那就是前端的客服人员,客服人员在平台用户量非常大的时候,是非常必不可少的一个组成部分,但是一旦平台没什么人用了,客服人员也会被成为最优先的裁员对象。

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